Pobyt w hotelu za granicą to kilka bardzo powtarzalnych rozmów: rezerwacja, zameldowanie, prośba w recepcji i wymeldowanie. Pokażemy Ci zwroty na każdy z tych momentów, a na końcu dorzucimy praktyczne wskazówki, o których nie piszą w przewodnikach.
Rezerwacja pokoju
Rezerwacja to po angielsku reservation albo booking, a zarezerwować to book. Przez telefon albo w mailu przydadzą Ci się takie zdania:
Do you have any rooms available this weekend? — Czy macie wolne pokoje w ten weekend?
How much is it per night? — Ile kosztuje noc?
Is breakfast included? — Czy śniadanie jest wliczone w cenę?
→ Jak czytać daty po angielsku — żeby bez problemu podać dzień przyjazdu i wyjazdu.
Rodzaje pokoi
Na stronach hoteli i w rozmowie z recepcją spotkasz te nazwy:
| Słowo | Znaczenie |
|---|---|
| a single room | pokój jednoosobowy |
| a double room | pokój dwuosobowy z jednym dużym łóżkiem |
| a twin room | pokój dwuosobowy z dwoma osobnymi łóżkami |
| a suite | apartament (kilka pomieszczeń) |
| a room with a sea view | pokój z widokiem na morze |
| a non-smoking room | pokój dla niepalących |
| an extra bed | dostawka (dodatkowe łóżko) |
Uważaj na różnicę między double a twin. Jeśli jedziesz z kolegą albo koleżanką i wolicie osobne łóżka, poproś o twin room.
Zameldowanie — check-in
Zameldowanie to check-in, a recepcja to the front desk albo reception. Tak zaczniesz rozmowę:
I have a reservation under the name Nowak. — Mam rezerwację na nazwisko Nowak.
What time is breakfast? — O której jest śniadanie?
What’s the Wi-Fi password? — Jakie jest hasło do Wi-Fi?
Co usłyszysz w recepcji
Pracownik recepcji też ma swoje stałe zdania. Warto je rozpoznać od razu:
| Zdanie | Znaczenie |
|---|---|
| Can I see your passport, please? | Czy mogę zobaczyć Pana / Pani paszport? |
| Could you fill out this form? | Czy może Pan / Pani wypełnić ten formularz? |
| Your room is on the third floor. | Pana / Pani pokój jest na trzecim piętrze. |
| Here’s your key card. | Oto Pana / Pani karta do pokoju. |
| The elevator is on your left. | Winda jest po lewej stronie. |
| Checkout is at 11 a.m. | Wymeldowanie jest do 11:00. |
Gdy coś jest nie tak w pokoju
Zepsuta klimatyzacja albo brak ręczników to nic strasznego, jeśli wiesz, jak to zgłosić. Najprostsze konstrukcje to … doesn’t work (… nie działa) i There’s no … (nie ma …):
There’s no hot water in the shower. — Pod prysznicem nie ma ciepłej wody.
We need some clean towels, please. — Poprosimy o czyste ręczniki.
The room is very noisy. Could I change rooms? — W pokoju jest bardzo głośno. Czy mogę zmienić pokój?
Could I have an extra pillow? — Czy mogę prosić o dodatkową poduszkę?
Prośby i usługi
Recepcja pomoże Ci w wielu sprawach. Wystarczy grzecznie zacząć od Could you…? albo Could I…?:
Could I leave my luggage here after checkout? — Czy mogę zostawić tu bagaż po wymeldowaniu?
Could I get a wake-up call at six? — Czy mogę prosić o budzenie o szóstej?
Is there a gym or a pool? — Czy jest tu siłownia albo basen?
Could I have a late checkout? — Czy mogę wymeldować się później?
→ Czasowniki modalne — can, could, must, should — dzięki nim każda prośba brzmi uprzejmie.
Wymeldowanie — check-out
Na koniec pobytu zgłaszasz się do recepcji i płacisz rachunek, czyli the bill:
Can I pay by card? — Czy mogę zapłacić kartą?
I think there’s a mistake on the bill. — Chyba jest błąd w rachunku.
Could I get a receipt, please? — Czy mogę prosić o paragon?
Praktyczne wskazówki
1. Piętra liczy się inaczej. W Stanach Zjednoczonych parter to the first floor, więc second floor to nasze pierwsze piętro. W Wielkiej Brytanii parter to the ground floor, a numeracja zaczyna się jak u nas. Jeśli w windzie widzisz literę G, to właśnie parter.
2. Godziny zameldowania są stałe. Pokój dostajesz zwykle po południu, a zwolnić go trzeba przed południem. Jeśli przyjeżdżasz rano albo wyjeżdżasz późno, zapytaj o early check-in lub late checkout — czasem jest za darmo, czasem za dopłatą.
3. Kaucja na karcie. W wielu hotelach, zwłaszcza w USA, przy zameldowaniu blokują na karcie dodatkową kwotę na ewentualne koszty, np. minibar. To tzw. deposit albo hold. Pieniądze wracają po wyjeździe, ale bank może je odblokować dopiero po kilku dniach.
4. Dodatkowe opłaty. Do ceny pokoju bywa doliczana opłata miejscowa (city tax) albo, w USA, resort fee. Przy rezerwacji warto zapytać: Are there any extra fees? — Czy są jakieś dodatkowe opłaty?
5. Napiwki. W USA zostawia się napiwek osobie sprzątającej pokój i bagażowemu, który wnosi walizki — zwykle kilka dolarów. W wielu krajach Europy napiwki w hotelu są mile widziane, ale nie obowiązkowe.
6. Tabliczka na klamkę. Jeśli nie chcesz, żeby ktoś wchodził do pokoju, powieś na drzwiach Do Not Disturb (nie przeszkadzać). Gdy chcesz, żeby pokój został posprzątany, odwróć ją na drugą stronę – zwykle jest tam napis Please Service Room / Maid Service Please (proszę posprzątać pokój).
Udanej podróży! Teraz dogadasz się w każdym hotelu ♥